Dúvidas Frequentes
O que é internet fibra ótica?
A internet por fibra ótica permite navegar pela internet de forma rápida e estável, a partir de filamento altamente fino, transparente e flexível. O fio ótico é considerado um dos tipos de cabos de rede mais eficientes para veicular sinais. Quando comparado com tecnologias convencionais, torna-se muito mais vantajoso em virtude de sua qualidade, capacidade e velocidade no tráfego de informações.
Como funciona a internet fibra ótica?
A internet fibra ótica funciona a partir da transmissão de banda larga a longas distâncias sem perder qualidade nem gerar instabilidade. Isso acontece porque o cabo de fibra ótica permite que mais sinais sejam difundidos, ao contrário do material de cobre utilizado nas conexões DSL, que é mais limitado.
Quais a vantagens da internet fibra ótica?
A internet fibra ótica diferente da convencional possui zero de interferência, alta velocidade, maior capacidade de transmissão, maior capacidade de transmissão, segurança, entre outros.
Como fazer a contratação do plano de internet na Mustanet Telecom?
Acesse todas as informações dos planos, clique aqui, ou entrando em contato através do WhatsApp, clicando aqui. É importante que se atente as condições e taxas, podendo variar por plano.
Após a contratação, como ter acesso aos boletos e demais serviços?
Ao se tornar cliente Mustanet Telecom receberá acesso a área do cliente, clique aqui, um ambiente digital onde poderá gerenciar todos os serviços. Acesse também pelo celular, disponível para Android, clique aqui, e clicando no botão: “Área do Cliente” na barra de navegação do site.
O acesso é realizado a partir do CPF do assintante. Em caso de dúvida, fale através do telefone 0800 119 8000.
Como solicitar suporte técnico?
Através do telefone 0800 119 8000 ou e-mail: mustanet@mustanet.com.br. De seg-sex das 8h às 22h e sáb-dom e feriados das 8h às 18h.
Caso a internet não esteja funcionando, o que fazer?
Passo 1. Certifique que seu dispositivo (celular, notebook, tablet e outros), esteja com as conexões ativas e configuradas;
Passo 2. Verifique se os equipamentos estão devidamente ligados;
Passo 3. Verifique se os cabos estão devidamente conectados. No Modem é muito simples, existe somente uma porta de conexão;
Passo 4. O cabo deverá sair direto do Modem para a porta amarela do seu Roteador;
Passo 5. Verifique no seu Modem se existe alguma luz vermelha acesa;
Passo 6. Se ainda assim sua conexão não for restabelecida, desligue tudo, aguarde 2 (dois) minutos e ligue tudo novamente; e
Passo 7. Se todas as instruções acima não funcionarem, entre aqui deixe seu contato que retornaremos o contato ou entre em contato com Nossa Central de Atendimento 0800 119 8000.
A Mustanet tem serviços para empresas ou condomínios?
Sim, a Mustanet Telecom possui opções de planos e condições exclusivas para esses segmentos. Para ter acesso, fale com a equipe comercial através do WhatsApp, clique aqui.
O que é a MustaTV?
A MustaTV é um serviço exclusivo para clientes Mustanet, através de uma plataforma OnDemand, com canais ao vivo, séries, shows e filmes sucessos de bilheteria. Consulte as opções de planos, clique aqui, ou através do WhatsApp, clique aqui.
